Comment récupérer de l’argent auprès de la banque ou de la poste en cas d’escroquerie en ligne et comment signaler sans erreurs

Les escrocs ont des compétences informatiques pointues et sont capables de s’introduire dans les systèmes sécurisés des établissements de crédit.

Comment récupérer de l’argent auprès de la banque ou de la poste en cas d’escroquerie en ligne et comment signaler sans erreurs

La Banque d’Italie et la police d’État ont rejoint la campagne européenne de sensibilisation à la cybersécurité, mais les banques ne font pas toujours preuve de diligence pour informer les clients.

C’est la Banque d’Italie qui a pour tâche de protéger les consommateurs dans le domaine des services bancaires. C’est une tâche difficile aussi parce que les banques doivent de plus en plus se défendre contre les recours présentés par des clients arnaqués. En fait, les titulaires de comptes refusent de plus en plus les transactions et demandent à la banque de restituer les biens volés.

Il semblerait que les banques n’informent pas suffisamment les clients, alors que la tendance devrait être à l’attribution du risque à l’intermédiaire. La banque ou la poste devrait en effet assumer le risque découlant de l’utilisation abusive et frauduleuse des cartes et des moyens de paiement. Selon le décret législatif 11/2010, le client ne devrait avoir que la charge de signaler rapidement les opérations frauduleuses.

Si le client communique formellement le refus d’une ou plusieurs transactions, dans le jour suivant cette communication, la banque devra recréditer les montants. Uniquement en cas de suspicion de fraude de la part du client, la banque peut refuser de rembourser, en informant immédiatement la Banque d’Italie et l’intéressé.

Qui doit être informé de l’escroquerie

Il ne suffit pas à la banque ou à la poste de prouver qu’ils ont mis en place toutes les mesures de sécurité pour refuser le remboursement. En fait, l’article 12 du décret législatif susmentionné précise que l’utilisateur ne devra supporter les pertes que s’il a agi frauduleusement. Dans tous les autres cas, le client n’aura pas à supporter des pertes supérieures à 150 euros. On sait maintenant comment récupérer de l’argent auprès de la banque ou de la poste en peu de temps si on se fait arnaquer.

Il n’est pas nécessaire de déposer une plainte auprès des autorités compétentes pour obtenir une indemnisation pour ce qui a été volé à tort. Vous devez contacter immédiatement votre agence ou les numéros verts mis à disposition par chaque établissement de crédit. Par la suite, la banque mettra à disposition des formulaires pour la notification du refus des transactions incriminées et pour saisir la motivation relative. Ce n’est que lorsque les Autorités auront finalement identifié l’auteur du crime que le client pourra décider de se constituer partie civile en réparation du préjudice.